Envío y devoluciones
Política de cambios y devoluciones
En Dey BOX store, trabajamos para que tus productos lleguen a la puerta de tu casa en el menor tiempo posible. Ofrecemos envío gratuito para todas las compras superiores a $689 MXN en entregas Locales de cada ciudad que no rebasen los 5 Km.
Para envíos nacionales aplica T&C de cada tienda y ellos deciden el costo acorde a volumen y peso. Los productos son cuidadosamente empacados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
Si tienes algún problema con tu envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Al momento de tu recibir el repartidor te entregara un formato para que sea firmado por la persona que recibe y tomara una foto frente a la facha del domicilio a entregar
En Dey BOX store, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, puedes solicitar una devolución en un plazo no mayor a 3 días naturales a partir de la fecha de en que recibiste el producto, Deberás llenar un formato de devolución que sera considerado por la tienda en base a sus políticas de Protección al comerciante.
*Solo aplica en productos comprados en efectivo, (no compras a crédito) siempre que cumplas con regresar el producto en buen estado así como sus empaques originales sin ser dañados*
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos.
Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Política de envío
Políticas de Envío no tenemos devolución sin justificación por defectos de fabrica o daño comprobable de paquetería.
(Consulta T&C de casos especiales devolución directa a fabricantes)
POLÍTICAS DE ENVÍO DE Dey BOX store
GENERALES
Dey BOX store ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra a través de paqueterías externas a cualquier localidad dentro del territorio Mexicano. Dicho servicio es ofrecido por diversas empresas shipping de Paquetería.
Cuando estas Políticas utilizan “Dey BOX store “nosotros,” “nos” o “nuestros” se refieren a la persona física.
ENVÍOS
Envío Estándar (7-15 días hábiles) - El envío tiene un costo de $186.00 en paquetes no superiores a 5 k. de peso PIDIENDO DE 1 SOLA TIENDA (los precios pueden cambiar sin previo aviso o actualización y se verán reflejados en su recibo de compra.)
Envío Estándar (7-15 días hábiles) - El envío tiene un costo de $356.00 en paquetes no superiores a 5 k. de peso POR CADA TIENDA PUEDES PEDIR DE DE HASTA 3 TIENDAS DIFERENTES Tus artículos pueden llegar en 1 o en 3 entregas ya sea el mismo día con la misma paquetería o hasta en 3 tiempos y horarios diferentes a través de diversas paqueterías.
Envío Estándar Emprende tu negocio de limpieza (7-15 días hábiles) - El envío tiene un costo de $356.00 en paquetes no superiores a 30 k y 30x30x30 cm en volumen PIDIENDO DE 1 SOLA TIENDA
Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible y se le envía un número de guía o guías para su monitoréo; Se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
La compra que se realizar antes de las 14:00 horas, hora del centro de México. se procesa para que paquetería recolecte al siguiente día hábil.
Cualquier compra realizada después de las 14:00 horas, se enviará al día hábil siguiente y a un tercer día hábil para la recolección de paquetería.
NO aplica para compras que se realicen durante los fines de semana (viernes después de las
14:00 horas) sábado y domingo. se procesan el día Lunes y se programan para recolección de paquetería dia Martes.
NO aplica para compras que se realicen en puentes y días festivos.
(en general puede tardar hasta 20 días en llegar si hay algún suceso relevante podrás monitorear con tu número de guía)
Se toma la hora de compra, a partir de que el cliente liquide el total de pedido, ya sea por medio de pago vía Paypal, Mercado pago, Tarjeta de Débito/Crédito; en caso de depósito bancario o transferencia, la hora de compra se toma a partir de que se valida el depósito.
El disponibilidad del canal de pago para percibir su compra depende de cada tienda.
Si el cliente al momento de su compra no proporciona la información correcta para la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete y por ende, retrasar el envío del mismo.
En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Dey BOX store un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con la paquetería designada (solo y dónde dichos servicios estén disponibles, áreas extendidas, demoran 3 a 4 días mas de lo previsto, si ocurriera para su domicilio lo verá en la plataforma de monitoreo con su número de guía).
Por causas fuera del control de puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.
En estos casos, por favor infórmanos al numero de teléfono +52 771 329 6587 o vía e-mail deyboxstore@gmail.com y con gusto daremos el debido seguimiento.
En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio al momento de la entrega, sugerimos que nos contacte al numero de atención llamada SOLO whats app +52 55 3566 7408 o via e-mail deyboxstore@gmail.com y lo revisaremos con el transportista
.
En caso de regreso por imposibilidad de entrega después de varios intentos de entrega por parte de la paquetería, te notificaremos vía email y se realizara el reembolso de tu compra descontando costo del envío y costo de retorno a almacenes correspondientes de cada tienda ya sea que tu mercancía provenga de 1 o hasta 3 distintos puntos. (Recibirás tu reembolso parcial al llegar dichos productos de nuevo a sus destinos de origen.)
En caso del extravío de su paquete, Dey BOX store y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar hasta 12 días hábiles para confirmarlo como extraviado por parte de la paquetería.
Habiendo completado el proceso, enviará al cliente un paquete de reemplazo.
Dey BOX store no será responsable de ninguna pérdida de bienes si el cliente proporcionó una dirección de envío incorrecta.
Para cualquier tema anormal en tiempos de entrega respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo deyboxstore@gmail.com
Si no esta de acuerdo por favor no use el servicio y debe salir del sitio. Al realizar su compra es consiente que debió leer el funcionamiento de modelo operativo, T&C así como Políticas de las diferentes áreas y es su responsabilidad y voluntad comprar en este sitio.